Del Cerebro Hostil al Cerebro Inteligente, Neurociencia, Conflicto y Mediación

$ 33.000

Reus Editorial

Autor: Mari Luz Sánchez García – Arista
ISBN: 9788429027433
2°Edición 2024
Formato: 23,5×16,5 cm
236 Páginas

3 disponibles

Descripción

El conflicto constituye un constructo mencionado profusamente en la tradición académica, aunque más por las consecuencias negativas que le son atribuidas que por el análisis de los elementos que lo conforman. Son escasos los métodos de diagnóstico y gestión propuestos y prácticamente inexistentes los instrumentos que posibilitan su análisis de manera holística dentro de la dinámica organizacional, aun constituyendo un proceso intrínseco a esta.

Teniendo en cuenta que las personas necesitan entornos adecuados para el desempeño del trabajo, es imprescindible crear instrumentos e ir avanzando en el conocimiento de cómo medir y gestionar los conflictos para reducir sus consecuencias negativas y aumentar las positivas.

El conflicto es un elemento presente en las organizaciones. Mal gestionado, genera un gran impacto tanto en la productividad como en la salud de las personas trabajadoras, es por ello, que se ha comenzado a considerar como el riesgo psicosocial más presente en las organizaciones públicas y privadas. Significa, por tanto, que deben aplicársele los preceptos de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos que obliga a la persona empresaria a gestionarlos, minimizando los posibles riesgos.

En la práctica significa, que hoy en día, las entidades tienen la obligación de analizar- diagnosticar las situaciones de posible conflicto/acoso laboral, sexual y por razón de sexo y otras discriminaciones o violencias que ocurran en su organización y elaborar un plan de acción para poder gestionarlos. En caso contrario podría aplicársele una sanción por no haber atendido adecuadamente un posible riesgo psicosocial y en casos más extremos, un posible delito.

Como consecuencia de ello, debe proveerse a las organizaciones de métodos que permitan diagnosticar profesionalmente la situación y gestionarla adecuadamente, evitando las consecuencias negativas que las tensiones generan para las entidades y   las personas que en ellas trabajan.

Prólogo

Introducción

CAPÍTULO I. Visión del conflicto en las escuelas de análisis organizacional

CAPÍTULO II.  La disciplina de gestión de conflictos: el conflicto como núcleo de estudio y experiencia

CAPÍTULO III. El papel de Mary Parker Follet

CAPÍTULO IV
Elementos y características del conflicto organizacional

4.1. Definición del conflicto

4.2. Propiedades de las situaciones para ser calificadas de conflicto

4.3. Tipologías de conflicto organizacional

4.4. Características y consecuencias del conflicto relacional y de tareas

4.4.1. Conflicto Relacional: definición y características

4.4.2. Conflicto de tareas: definición y características

4.5. Interacción entre conflictos de tarea y conflictos relacionales

CAPÍTULO V. Fases y grados de intensidad del conflicto

5.1. Inicio, Fase Preconflictual

5.1.1. Definición y contenido

5.1.2. Intensidad del Conflicto. Nivel 1 de Escalada

5.2. Segunda Fase: Fase conflictual

5.2.1. Definición y contenido

5.2.2. Intensidad del Conflicto. Nivel 2 de Escalada

5.2.3. Nivel de intensidad. Fase de escalada 3

5.3. Última fase. Fase Resolución: Gestión

5.3.1. Definición y contenido

5.3.2. Desescalada

5.3.3. Formas de comportamiento

CAPÍTULO VI. Gestión de Conflictos Organizacionales

6.1. Cultura predominante en las organizaciones: Cultura de Violencia

6.1.1. Las entidades en las Sociedades de Bienestar

6.1.2. Efectos negativos y positivos del conflicto en las organizaciones

6.2. El conflicto como riesgo psicosocial

6.3. Inventario de Métodos de diagnóstico de conflicto organizacional, existentes

6.3.1. Instrumentos Basados en los Estilos de Comportamiento

6.3.2. Instrumentos que analizan las tácticas comunicativas

6.3.3. Instrumentos Basados en el Análisis de Tipologías Conflictuales

6.4. Método ICMA

CAPÍTULO VII. Sistemas de atención a situaciones de conflicto/acoso

7.1. Sistemas obligatorios. Protocolos de Conflicto y Acoso Laboral, sexual y por razón de sexo (o género)

7.2. Actualidad en la implementación de los protocolos

7.3. Situaciones analizadas por los protocolos

7.4. Contenido del protocolo

CAPÍTULO VIII. Sistemas de prevención de riesgos psicosociales

8.1. Obligaciones legales

8.2. Definición de Riesgos Psicosociales

8.3. Método Evaluación: FPSICO

8.4. Método Evaluación ISTAS21

8.5. Método evaluación riesgos psicosociales: ICMA 37

CAPÍTULO IX. Diferentes enfoques de intervención en conflictos organizacionales

CAPÍTULO X. Procedimientos de gestión de conflictos

10.1. Procedimientos basados en el déficit

CAPÍTULO XI. Procedimiento de mediación

11.1. Mediación interna versus externa

11.2. Diferencia entre mediación organizacional y mediación laboral

11.3. Regulación de la mediación organizacional (o mercantil)

11.4. Escuelas de mediación

CAPÍTULO XII. Metodologías basadas en las posibilidades: metodologías apreciativas y metodologías híbridas

12.1. Fundamentos de los procesos de diálogo

Conclusiones

Bibliografía