$ 33.000
Reus Editorial
Autor: Mari Luz Sánchez García – Arista
ISBN: 9788429027433
2°Edición 2024
Formato: 23,5×16,5 cm
236 Páginas
3 disponibles
El conflicto constituye un constructo mencionado profusamente en la tradición académica, aunque más por las consecuencias negativas que le son atribuidas que por el análisis de los elementos que lo conforman. Son escasos los métodos de diagnóstico y gestión propuestos y prácticamente inexistentes los instrumentos que posibilitan su análisis de manera holística dentro de la dinámica organizacional, aun constituyendo un proceso intrínseco a esta.
Teniendo en cuenta que las personas necesitan entornos adecuados para el desempeño del trabajo, es imprescindible crear instrumentos e ir avanzando en el conocimiento de cómo medir y gestionar los conflictos para reducir sus consecuencias negativas y aumentar las positivas.
El conflicto es un elemento presente en las organizaciones. Mal gestionado, genera un gran impacto tanto en la productividad como en la salud de las personas trabajadoras, es por ello, que se ha comenzado a considerar como el riesgo psicosocial más presente en las organizaciones públicas y privadas. Significa, por tanto, que deben aplicársele los preceptos de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos que obliga a la persona empresaria a gestionarlos, minimizando los posibles riesgos.
En la práctica significa, que hoy en día, las entidades tienen la obligación de analizar- diagnosticar las situaciones de posible conflicto/acoso laboral, sexual y por razón de sexo y otras discriminaciones o violencias que ocurran en su organización y elaborar un plan de acción para poder gestionarlos. En caso contrario podría aplicársele una sanción por no haber atendido adecuadamente un posible riesgo psicosocial y en casos más extremos, un posible delito.
Como consecuencia de ello, debe proveerse a las organizaciones de métodos que permitan diagnosticar profesionalmente la situación y gestionarla adecuadamente, evitando las consecuencias negativas que las tensiones generan para las entidades y las personas que en ellas trabajan.
4.1. Definición del conflicto
4.2. Propiedades de las situaciones para ser calificadas de conflicto
4.3. Tipologías de conflicto organizacional
4.4. Características y consecuencias del conflicto relacional y de tareas
4.4.1. Conflicto Relacional: definición y características
4.4.2. Conflicto de tareas: definición y características
4.5. Interacción entre conflictos de tarea y conflictos relacionales
5.1. Inicio, Fase Preconflictual
5.1.1. Definición y contenido
5.1.2. Intensidad del Conflicto. Nivel 1 de Escalada
5.2. Segunda Fase: Fase conflictual
5.2.1. Definición y contenido
5.2.2. Intensidad del Conflicto. Nivel 2 de Escalada
5.2.3. Nivel de intensidad. Fase de escalada 3
5.3. Última fase. Fase Resolución: Gestión
5.3.1. Definición y contenido
5.3.2. Desescalada
5.3.3. Formas de comportamiento
6.1. Cultura predominante en las organizaciones: Cultura de Violencia
6.1.1. Las entidades en las Sociedades de Bienestar
6.1.2. Efectos negativos y positivos del conflicto en las organizaciones
6.2. El conflicto como riesgo psicosocial
6.3. Inventario de Métodos de diagnóstico de conflicto organizacional, existentes
6.3.1. Instrumentos Basados en los Estilos de Comportamiento
6.3.2. Instrumentos que analizan las tácticas comunicativas
6.3.3. Instrumentos Basados en el Análisis de Tipologías Conflictuales
6.4. Método ICMA
7.1. Sistemas obligatorios. Protocolos de Conflicto y Acoso Laboral, sexual y por razón de sexo (o género)
7.2. Actualidad en la implementación de los protocolos
7.3. Situaciones analizadas por los protocolos
7.4. Contenido del protocolo
8.1. Obligaciones legales
8.2. Definición de Riesgos Psicosociales
8.3. Método Evaluación: FPSICO
8.4. Método Evaluación ISTAS21
8.5. Método evaluación riesgos psicosociales: ICMA 37
10.1. Procedimientos basados en el déficit
11.1. Mediación interna versus externa
11.2. Diferencia entre mediación organizacional y mediación laboral
11.3. Regulación de la mediación organizacional (o mercantil)
11.4. Escuelas de mediación
12.1. Fundamentos de los procesos de diálogo